Agora que estamos chegando ao fim do nosso processo, tenho estado tão ocupada que nem tive tempo de vir aqui contar as novidades! Mas tem muita coisa que quero contar pra vocês, até porque sei que minha experiência pode vir a ajudar alguém no futuro.
Algumas coisas aconteceram antes de recebermos a autorização de envio dos passaportes, mas não queria dizer nada antes que isso acontecesse. Compramos as passagens no início de março e foi uma luta... Por isso disse que queria escrever um post só pra contar essa história!
Já faz um tempo que temos acumulado milhas no nosso cartão de crédito. Antes de a TAM fazer parte do grupo Star Aliance, nós juntávamos as milhas e depois as vendíamos. Sempre dava uma graninha boa, pois o pessoal que costuma comprar paga em torno de R$ 400,00 por cada 10.000 milhas, o que é mais lucrativo do que emitir uma passagem pra Vitória por exemplo. Um trecho de ida e volta pra lá, nos custaria algo em torno de 20.000 milhas, ou R$ 120,00 cada “perna”. Então não é viável trocar milhas por passagens em vôos domésticos de trechos curtos!
Como estávamos habituados a fazer esse tipo de transação, quando acumulávamos os pontos no cartão já os convertíamos em milhas e aguardávamos o “aquecimento do mercado” para vender.
Só que a TAM começou a fazer parte do grupo Star Aliance, de que a Air Canadá também faz parte e poderíamos usar as nossas milhas para viajar para o Canadá! Porém, tínhamos 10.000 milhas que venceriam em 06/04/11 e elas teriam que ser usadas até essa data ou expirariam...
Como havíamos perdido a senha do nosso cartão fidelidade, nos foi informado pela central de atendimento da TAM que deveríamos ir pessoalmente até uma loja da TAM para solicitar uma nova senha para usarmos no Call Center do Fidelidade TAM ou fazer a emissão do bilhete sem a senha mesmo, diretamente no guichê de atendimento. Aqui no Rio tem uma loja no Galeão. Tranqüilo, é longe, mas super viável. Dá pra ir de carro até o centro de Niterói e lá pegar um ônibus que vai até o aeroporto.
Fizemos isso na segunda, dia 28/02. Só que quando chegamos à loja, o atendente disse que essa senha deveria ser solicitada por telefone, à central de atendimento. Hãn? Enfim, não íamos dar barraco no aeroporto com um carinha que provavelmente não tinha culpa. Perguntamos se tinha disponibilidade no vôo do dia 27/05, que era a data que queríamos e ele disse que não tinha nenhuma vaga dentro da baixa temporada (que vai de 15/03 a 31/05), mas (coincidentemente), no primeiro dia da alta temporada tinha vaga! Para irmos na alta, teríamos que usar 10.000 milhas a mais pra cada um de nós. Perguntei ao tal atendente por quanto ficaria se comprássemos em dinheiro as passagens. Ele respondeu, mas confesso que só ouvi até “três mil”, pois o restante do valor me deixou surda! Pagar mais de três mil reais por uma passagem só de ida e comprando com três meses de antecedência? Coisa de maluco!
Voltamos para casa desolados... A primeira coisa em que pensamos foi comprar milhas de alguém. Mas isso seria meio complicado, porque teríamos que comprar 30.000 para que emitissem a passagem pra um de nós. Não tem como emitir usando 20.000 nossas e outras 10.000 de outra pessoa. Então ligamos pra um amigo e perguntamos se ele poderia nos emprestar essas 30.000 que por volta de maio ou junho já teríamos a quantidade para emitir uma passagem pra ele. E como ele é nosso amigo DE VERDADE, aceitou nossa oferta.
Na terça feira, dia 01/03, ele ligou pra TAM. Dessa vez, a conversa foi outra... A atendente disse a ele que realmente só é possível pedir outra senha por telefone e que a melhor maneira de conseguir as passagens pra data desejada é ligar todos os dias em horários diferentes, pois existe uma variação muito grande de disponibilidade por causa das reservas canceladas. Naquele momento, só tinha uma vaga em meados de abril e com escala nos Estados Unidos. Como não temos visto americano e não vamos tentar tirar agora, essa possibilidade é nula.
Decidimos tentar todos os dias, até conseguir algo próximo do que queríamos. De 01/03 a 03/03, ligamos várias vezes. Conseguimos para diversas datas, com escalas no Chile (uma viagem de três dias!), nos Estados Unidos, indo direto, mas em vôos separados... E finalmente, no dia 03/03 à noite conseguimos para o dia 27/05, assim como queríamos! Escolhemos essa data porque é uma sexta-feira, e porque teríamos tempo de sobra para concluir nosso processo. Ledo engano...
Como só conseguimos autorização para enviar os passaportes em 15/04, estávamos arrancando os cabelos... Se alterássemos a data pra outro dia dentro da baixa temporada, não pagaríamos nada de multa, desde que a nova data estivesse dentro dos seis meses de validade do bilhete. Se trocássemos em condições diferentes dessa, pagaríamos 10% do valor (em milhas) de multa, que seria 2.000 milhas para cada um e a diferença da temporada, nesse caso, 10.000 milhas. Se cancelássemos as passagens, perderíamos as milhas da multa (as 2.000 para cada), as milhas que venceram em 06/04 (as 10.000) e ainda as taxas de embarque, que giraram em torno de R$120,00 para cada um.
Honestamente, vivemos dias de total desespero... Tínhamos que arrumar tudo para entregar a casa em que moramos, vender nossos móveis, decidir o que fazer com as passagens, o Sr. Incrível tinha que pedir demissão... E não dava pra fazer nada até que o Consulado não se decidisse... Como demorou demais, acabamos decidindo não vender os móveis e vamos enviar tudo para a casa dos nossos pais.
Agora estamos na nossa última semana em Niterói. Estamos aproveitando o feriado para pintar a casa, embalar algumas coisas e nos despedir daqui. Vamos passar o mês de maio com nossas famílias, descansar um pouco e nos preparar para ir embora. Estamos vivendo muitas coisas ao mesmo tempo, minha cabeça tá girando horrores! Mas finalmente, meu coração está aliviado. Tudo ficou bem em cima da hora, mas o mais importante é que mesmo assim estamos conseguindo fazer tudo conforme planejamos.
Ainda quero escrever sobre grana. Mas, assim como a história das passagens, essa também é longa...
Até breve!
Sra. Incrível
P.S.: Esqueci de dizer que o Consulado nos autorizou a enviar os passaportes porque o Sr. Incrível ligou pra lá e perguntou sobre o andamento. Aí a Maura disse que o oficial de imigração havia concluído o nosso processo um dia antes e que eles enviariam uma correspondência nos orientando com o próximo passo, mas podíamos nos adiantar e pagar a taxa e enviar tudo. Ontem, 20/04, recebemos a tal correspondência, mas os passaportes até já tinham chegado lá...
